発送スケジュール

・発送曜日: 火曜、木曜、土曜、日曜

発送ルール

・購入日から最も近い発送曜日に発送。

・発送曜日当日のご購入は、翌発送曜日に発送。
例: 月曜購入 → 火曜発送 / 火曜購入 → 木曜発送

お客様にご満足いただけるよう、商品にご満足いただけない場合、30日間の返品ポリシーを設けております。以下の返金ポリシーをよくお読みください。

1. 返品の対象条件

・返品の対象となるには、商品は元の梱包状態で、受け取ったときと同じ状態（付属品や説明書を含む）である必要があります。開封済みの商品も受け付けますが、元の梱包材を同梱してください。また、購入証明（レシートや注文確認書など）が必要です。

・衛生および安全上の理由から、イヤホンやイヤーバッドは初期不良または到着時に破損している場合を除き、返品を受け付けません。

2. 返品手続き

・返品を開始するには、商品受取後30日以内にカスタマーサポートチームにご連絡ください。フォームにてご連絡いただけます。注文の詳細と返品の理由を簡単にお知らせください。

・カスタマーサポートチームが返品先住所と、ダウンロード・印刷可能な配送ラベルを含む返品手順をご案内します。

・返送中の商品の紛失や破損について、当社は責任を負いかねます。返送品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返金手続き

・返送品を受領後、5日以内に商品を検査し、返品ポリシーの基準を満たしているか確認します。返金の状況について、メールでご連絡いたします。

・返品が承認された場合、元の支払い方法にて返金を開始します。配送料および適用される再入荷手数料は返金対象外です。返金処理は通常2～3営業日以内に完了します。

・返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、支払いプロバイダーにより異なります。平均処理時間は5日程度です。

4. 交換

・現在、直接交換は行っておりません。異なる商品への交換を希望される場合は、上記の返品手続きに従い、希望する商品を新たにご注文ください。

5. 破損または不良品

・破損または不良品を受け取った場合は、配達後48時間以内にカスタマーサポートチームにご連絡ください。迅速に対応いたします。

・破損または不良品の場合、状況を評価し適切な対応を決定するため、写真や追加情報の提供をお願いする場合があります。

6. 制限

・Poticaは、第1項の対象基準を満たさない場合、または商品が使用済みや改ざんされていると判断された場合、返品または返金を拒否する権利を有します。

7. 返金ポリシーの変更

・Poticaは、返金ポリシーをいつでも変更または更新する権利を有します。変更はウェブサイトに改訂ポリシーを掲載した時点で有効となります。